[19.07.1999, 19:12:20]
Владимир Волошин,
<volv@doktor.ru>
Победители капсоревнования
Тема: Осторожно - злой доктор!!!! (ЦПСиР)
Конф: MAMA.RU
Дата: 14 июля 1999 г. 09:05
Девочки! По просьбе Оли Павловой помещаю ее
сообщение об УЗИ в ЦПСиР (центр планирования
семьи и репродукции - прим. ред), чтобы никто не
попал к этому врачу. (Она, к сожалению уже месяц не
может выйти в форум. Отклики обязательно перешлю
ей).
А я вчера снова ходила на УЗИ. Потом ревела.
Нет, с мелкой все нормально, но меня обхамили
за мои же деньги...
Был мужик, по фамилии Евтеев (это в ЦПСиРе).
Представляешь, я захожу, а он сидит ко мне попой,
играет в какую-то ходилку типа Квака или Вульфа.
Медсестра у меня уже все расспросила, записала,
он соизволил обернуться и спрашивает: "А чего
ты сюда пришла?"...
Скрепя сердце, я у него спросила: видно ли кто
там. Он процедил: девочка, похоже. И снова
повернулся ко мне попой к своему Кваку. Такой
уровень УЗИ я могла получить бесплатно в нашей
консультации. Даже может быть без хамства. Хотя,
когда идешь "забесплатно", хамство
переживается легче.
До сих пор не пойму, зачем я вчера там была..."
Вот такие дела.
Собираясь приобрести товар или услугу
потребитель всегда стремится принять
единственно верное решение и выбрать наилучшее -
естественно, с учетом собственных финансовых
возможностей. Как правило, чем более развит
рынок, чем обостреннее на нем конкуренция - тем
сложнее провести сравнительный анализ множества
предложений и совершить выгодную покупку.
Обычно, при принятии решения мы полагаемся не
только на личный опыт, советы друзей и рекламу, но
и на разнообразные независимые рейтинги и
экспертные издания. Популярность таких
"советчиков" неслучайна - профессиональный
взгляд на проблему позволяет оценить массу
значимых факторов и помочь потенциальному
покупателю оптимально израсходовать свои
кровные.
На рынке медицинских услуг роль независимых
экспертов особенно важна, ведь потенциальный
пациент, как правило, не очень хорошо разбирается
в особенностях разнообразных медицинских
технологий. И правильный выбор медицинского
учреждения здесь играет очень большую роль. К
сожалению, отечественный потребитель, по
сравнению с жителями крупнейших развитых стран,
находится в невыгодном положении. Ведь чаще
всего мнение о "крутизне" той или иной
больницы или поликлиники складывается по
отзывам побывавших в них пациентов либо по
рекламным объявлениям, а не на основании
аналитических исследований. Но, надеюсь, что это
все временные трудности и рано или поздно
появятся серьезные рейтинги отечественных
клиник. А пока, думаю, читателю будет
небезынтересным узнать о том, как это делается за
океаном, в США.
Уже десятый год U.S. News
& World Report публикует рейтинг
лучших американских клиник. В этом году в рейтинг
вошли 188 из более чем 6000 лечебных учреждений США,
13 из которых составили элитный
список клиник, продемонстрировав свои
достижения по меньшей мере в шести из
шестнадцати "номинаций". Такой жесткий
отбор не случаен - чтобы попасть в рейтинг
лечебное учреждение должно соответствовать
одному из трех критериев: состоять в Council of Teaching Hospitals Американской Ассоциации
Медицинских Колледжей, являться клинической
базой для медицинского ВУЗа или широко
использовать в своей работе ключевые
медицинские технологии. Место в рейтинге
определялось по сумме баллов, набранных по трем
основным показателям - репутация, смертность,
уровень медтехнологий и ухода за пациентом:
- Репутация учреждения оценивалась на
основании анкетирования 2400 врачей, выбранных из
числа 684 000 специалистов, состоящих в Американской Медицинской
Ассоциации. Эксперты называли пять ведущих
клиник в каждой из 16 специальностей. При
составлении рейтинга учитывались результаты
опроса за 1997-1999 годы.
- Уровень смертности - показатель,
который не только характеризует тяжесть
заболевания, но и наглядно демонстрирует
эффективность и качество оказания медицинской
помощи. Определяется как отношение числа умерших
больных к общему количеству пациентов, прошедших
через клинику. Учитывались показатели за 1996-97
годы.
- Степень использования современных технологий и
качество ухода за пациентами определялись на
основании ежегодных отчетов Американской
Ассоциации Госпиталей. Также учитывались
"ассортимент" медицинских специальностей,
уровень развития амбулаторной сети,
гериатрической и акушерско-гинекологической
помощи.
Помимо лечебных учреждений, U.S. News & World Report
опубликовал третий
ежегодный рейтинг организаций поддержания
здоровья (HMO - health-maintenance organizations).
HMO не менее важный субъект медицинского рынка США
- они занимаются и финансированием и оказанием
медицинской помощи. В сферу их деятельности
входят медицинское страхование, профилактика
заболеваний и предоставление медицинских услуг.
Рейтинг HMO для рядового американского
потребителя представляет даже больший интерес,
нежели топ-лист клиник, ведь именно эти компании
покрывают медицинские расходы граждан.
Эксперты оценивали деятельность HMO по планам
обслуживания, которые составляются для клиентов
компаний. Место в рейтинге определялось по 28
показателям, сгруппированным в пяти категориях:
- Профилактика - календарь детских
прививок, частота врачебных осмотров здоровых
детей, наблюдение беременных в первом триместре,
послеродовой медосмотр, мероприятия по
профилактике рака груди и шейки матки,
профилактика инфарктов миокарда и диабетических
ретинопатий, профилактика обострений старческих
психических расстройств.
- Доступность помощи для взрослых -
показатели охвата профилактическими осмотрами в
трех возрастных группах и доступность первичной
(амбулаторной) медицинской помощи.
- Удовлетворенность пациентов - доля
довольных сервисом клиентов, удовлетворение
запросов пациентов, доступность консультаций
"узких" специалистов, свободный выбор
лечащего врача, длительность ожидания в
очередях.
- Сертификация специалистов - доля
сертифицированных врачей среди всего персонала
и по отдельным специальностям - первичная
медпомощь, акушерство-гинекология, педиатрия,
гериатрия.
- Доступность помощи для детей -
показатели охвата профилактическими осмотрами в
трех возрастных группах.
Разумеется, что такого рода аналитические
исследования являются показателем уровня
развития и цивилизованности рынка медицинских
услуг. И хотя российский медицинский рынок еще
молод и несовершенен, появление компетентных
обзоров отечественных клиник - дело ближайшего
будущего. Деятельность в этом направлении уже
ведется. Например, медицинский мета-сайт Doktor.Ru и System Pro
Corp. работают над
созданием рейтинга российских
родовспомогательных учреждений. К сожалению,
данные о других подобных проектах весьма скупы и
обрывочны. Надеюсь, что наши читатели, имеющие
какую-либо информацию о них свяжутся с редакцией
Газеты.Ру и в разделе Здоровье появятся новые
публикации на эту тему.
Ссылки
U.S. News Online:
America's Best Hospitals
U.S. News Online:
America's Best HMO
Сэкономленный
рубль - заработанный рубль? - Gazeta.Ru
Конкурс ЛУЧШИЙ
РОДДОМ РОССИИ
Доклад по истории медицины
На 1 курсе, студентка:
....В десятые годы 20 века был построен новый
анатомический корпус с просторным сексуальным (оговорилась
вместо секционным) залом, с новыми мраморными
столами, с канавками в них для стока жидкости...
(Из коллекции юмора Doktor.Ru)
НОВОСТИ
Кератит – воспаление роговицы глаза, является
одной из основных причин появления бельма.
Согласно исследованиям голландских ученых,
использование некоторых видов контактных линз
может приводить к микробному кератиту. Риск
возникновения этого заболевания в 20 раз выше у
тех, кто носит не снимая мягкие контактные линзы
более 24 часов (по материалам журнала Ланцет).
Американские ученые доказали, что
гастроэзофагеальный рефлюкс (заброс содержимого
желудка в пищевод) не связан с инфицированием
геликобактериями. В исследовании было изучено
более 200 случаев заболевания, при этом ни уровень
рефлюкса, ни быстрота возникновения осложнений
не зависели от наличия микроба (по материалам
журнала Archives
of Surgery).
|
